为贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》，推动吸引更多澳门居民到横琴生活发展，为澳门居民在合作区学习、就业、创业、生活提供更加便利的条件，营造趋同澳门的宜居宜业生活环境，澳门街坊总会与横琴社会事务局合作，在横琴设立澳门街坊总会广东办事处横琴综合服务中心（下称“街总横琴服务中心”）。
街总横琴服务中心正式成立于2019年，作为横琴粤澳深度合作区试点打造的综合性社会服务合作示范项目，该中心提供了居家养老服务、社区家庭服务、青少年儿童服务、亲子活动等等一系列的社会服务，致力于将澳门的社会服务管理标准、管理经验、管理特色特别是养老育幼服务经验带到横琴，探索建设琴澳融合的民生服务体系，解决“一老一小 ”的照护难题。2023年7月10日，bat365在线平台官网“湾区青年湾区行”珠海横琴分队到街总横琴服务中心参观调研。据了解这里为了创造更加宜居宜业的社区生活环境，开展了亲职教育、笨爸爸父爱教育手工坊、免费体检、长者饭堂等各项活动。在这里，来自五湖四海的老人小孩们都能感受到温馨的相处氛围，体验到暖心的社会服务，将生活过得甜甜蜜蜜。
1、家庭的纽带：为亲子关系注入温情
在街总横琴服务中心里，每周都会有固定的亲子活动，包括有亲职教育、亲子读书会以及笨爸爸父爱教育手工坊等，服务中心希望成为家庭之间沟通的纽带，通过这些活动来帮助社区群众亲子之间的关系变得更加和谐融洽，提升亲子之间的默契感。
▲亲职教育活动 文嘉颖 摄
亲子读书会中，家长与孩子同看一本书，在充满童趣的房间中，孩子们因为有了家长和小伙伴们的陪伴喜笑颜开。这样的读书会，绝对不仅仅是增长了孩子们的知识储备，更多的是给予他们一个温馨快乐的氛围，让孩子和家长都能得到短暂的治愈。
▲亲子读书会 文嘉颖 摄
除此之外，还有定期举行的亲子手工坊，家长与孩子同做一个手工品，家长进入孩子的童真世界，孩子也在家长的帮助下建构完善自己的童年，这样双向的互动交融让家长与孩子之间的羁绊更加深，也让一个家庭更加和谐，对社区有着更好的归属感。横琴服务中心一直从心出发，用丰富多彩的活动让温情流淌在亲子关系之中，打造更和谐美好的横琴社区。
▲亲子手工作坊 文嘉颖 摄
2、“家”般的感觉：为长者提供温暖服务
“服务中心最先提供给长者的肯定就是身体上的支援。”有了健康的身体，才能更好的享受生活。所以在澳门街坊联合总会服务中心中，提供给长者的免费体检项目以及由专业的康复治疗师为长者提供的康复治疗项目是必不可少的。长者们会定时来到康复室检查身体状况，再由专业的康复治疗师提供有针对性地简单的治疗。在进行一些推拿按摩项目时，康复师总会不厌其烦地提醒长者们生活中包括饮食、生活习惯等需要注意的事项，或者只是简单的与长者唠一唠最近发生的趣事，放松长者们的心情。在闲适安逸的康复室中，长者能感受到的，是身体与心灵的双重治愈。
▲提供免费自测服务的健康驿站 文嘉颖 摄
▲康复治疗室 文嘉颖 摄
值得一提的项目还有长者饭堂，在工作日的晌午向65岁及以上的长者提供价格低廉甚至免费的饭菜。考虑到长者的身体状况量身定制的一荤两素一汤一水果以及为行动不便的长者送饭上门的服务都为长者身体健康提供了坚实且周到的保障。服务中心现场也提供了舒适的就餐环境和适量的座位，来领取午饭的长者可以选择现场吃完或者打包回家。
▲长者饭堂每日餐标 文嘉颖 摄
▲每日均衡饮食搭配指南 文嘉颖 摄
在我们走访调研中也发现了一个特别的现象，冬天在长者饭堂领餐及就餐的人数要比夏天多一倍，不少就餐的长者们也向我们表示，冬天的饭堂非常多人，座位都不够坐的。这样的“候鸟式”饭堂引起了我们的注意，走访发现，夏天少了的那一批长者，大部分都来自北方城市，冬季“候鸟”长者们出于过冬且没有照顾孙辈的压力的原因来到南方，因为家里平常人少做饭也不方便，所以大多数人都会选择来到长者饭堂就餐。
▲长者饭堂环境 文嘉颖摄
一位来自北方的长者表示“这里冬天的时候很多人在这里吃饭、说说笑笑，很热闹，像一个大家庭。”不少从北方来到南方的长者们因为在这里没有认识的朋友和熟悉的环境，常常感到孤独，但是来到长者饭堂，来自五湖四海的长者们在这里找到了归属感，他们可以在这里与人谈天说地，认识新的朋友。长者饭堂对于他们来说，不再仅仅是一个提供价格低廉美味饭菜的地方，而真正在某一种意义上，成为了“候鸟”长者们在南方的”家”。街总横琴服务中心也借助长者饭堂达成了他们的本愿，即帮助社区中的居民们建立良好的关系，帮助社区中的每个人更好地融入社区，成为社区大家庭中的一份子。
▲长者们一起练习太极拳 文嘉颖摄
考虑到一些长者行动不便，街总横琴服务中心还有居家照顾服务，包括送饭上门服务、“每月一剪”上门理发服务、康复治疗个案服务。横琴社区服务中心不止关注到了长者们的身心健康，更关心到了长者们生活中方方面面的细节，真正地切实地去解决长者们的生活难题，让他们切身地感受到温暖和安慰，在这个社区找到归属感，找到“家”的感觉。
3、共同的大家庭:给彼此爱与依靠
“感觉自己也融入到了这个社区，跟居民成为了一家人”从澳门来到街总横琴服务中心的董文伟先生表示自己作为社工也收获了很多的感动，不少居民用文字向他表示自己的感谢，他也已经不舍离开自己的岗位。我们观察到，在横琴服务中心中的社工们为长者们提供服务时，从来不是站在一个高高在上的给予者的角度，他们与来到这里的长者们话家常、做活动，就像长者们的儿女一样，是倾听者、陪伴者。我们相信，不舍离开自己岗位的社工不只有董文伟先生一个，他们在帮助居民们融入社区，在社区里更好生活的同时，自己也在逐渐成为这个社区大家庭里的一份子。
▲社区大家庭的照片留念 文嘉颖 摄
▲长者们在打数字麻将 文嘉颖 摄
“他们渐渐也从社区服务的接受者变成服务的提供者”已经来到横琴工作了四年的董文伟先生这么说道。一些身体康健的长者们在董文伟先生等社工的帮助下，真正的融入了社区，在他们感受到了横琴服务中心带给他们的无微不至的爱后，他们也想把这样温暖的爱带给社区的其他人，最后选择加入到横琴社区服务团队的这个大家庭里来，做一些力所能及的事。这让我们十分动容，接受过爱的人，不会吝于向他人给出自己的爱与肩膀。在这里，帮助与被帮助，治愈与被治愈，从来不是单向的，而是双向的。
▲社工董文伟先生 罗进 摄
▲董文伟先生在长者饭堂提供服务 罗进 摄
▲董文伟先生与长者们 罗进
“我们作为‘探路人’，会让后续奔赴横琴的港澳人民得到更好地发展，让他们在需要帮助的时候能找到可以提供帮助的地方。”董文伟先生认为，他们这些第一批来到大陆的港澳社工，需要熟练掌握内地的社会支援方式，让港澳的服务模式与大陆的服务模式结合起来，取长补短，成为琴澳两地沟通融合的桥梁，让生活在这里的无论是大陆居民亦或是港澳人民都能提升幸福感，让横琴社区服务中心成为居民们的第二个家，让横琴成为一个温暖的大家庭。
